Trazu

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Sua encomenda viaja com quem já vai pra lá.

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📢 Publique o que você quer enviar. Transportadores que fizerem esse trajeto entrarão em contato com você.

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Declaro que o item não é proibido pela plataforma (sem armas, drogas, animais, dinheiro ou itens ilegais). Estou ciente que sou responsável pelas informações declaradas. Ver regras completas.

🚫 Itens proibidos — não será aceito

🔫 Armas de fogo, munições ou explosivos

🔪 Facas ou armas brancas desembaladas

💊 Drogas ou substâncias ilícitas

🐾 Animais vivos de qualquer espécie

💵 Dinheiro em espécie ou joias não declaradas

☢️ Materiais inflamáveis ou perigosos

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🔒 Seu dinheiro fica protegido

O valor é retido pela plataforma e só liberado ao transportador depois que você confirmar a entrega com o código de 4 dígitos. Se algo der errado, o valor é estornado.

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Leia as dúvidas mais comuns abaixo. Se não encontrar o que procura, entre em contato pelo WhatsApp.

O valor é definido pelo transportador e aparece antes de você confirmar o pedido. Não há mensalidade nem taxa de cadastro — você só paga quando fechar um envio. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago.

São proibidos: armas de fogo, munições, facas desembaladas, drogas ou substâncias ilícitas, animais vivos, dinheiro em espécie, joias não declaradas e materiais inflamáveis. Qualquer item ilegal segundo a lei brasileira também é vetado. O descumprimento pode resultar em suspensão da conta.

O transportador é responsável pelo item durante o trajeto. Em caso de problema, recomendamos registrar boletim de ocorrência imediatamente e comunicar a Trazu pelo canal de suporte. A cobertura fica limitada ao valor declarado pelo remetente no momento do envio.

Sim. O valor fica retido pela plataforma e só é liberado ao transportador depois que você confirma a entrega com um código de 4 dígitos. Se algo der errado antes da entrega, o valor é estornado. Aceitamos Pix e cartão de crédito ou débito.

Após confirmar o pedido, você recebe um código de 4 dígitos visível no chat. Na hora da entrega, mostre esse código para o transportador — ele digita no app para confirmar. Só assim o pagamento é liberado para ele.

Você publica a rota que já vai fazer — origem, destino, data e espaço disponível. Quando alguém quiser enviar algo nesse caminho, você recebe uma solicitação, conversa pelo chat e decide se aceita. Sem obrigação de aceitar todos os pedidos.

Sim! Na tela inicial toque em "Publicar encomenda". Você descreve o que quer enviar e transportadores que fizerem esse trajeto poderão se oferecer para levar.

Sim. Seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não vendemos informações a terceiros. Dados de verificação de identidade são usados exclusivamente para segurança da plataforma.

💬 Falar com o suporte pelo WhatsApp

⚠️ Leia com atenção antes de usar a Trazu. Ao criar uma conta você concorda com todas as regras abaixo.

1. O que é a Trazu

A Trazu é uma plataforma de intermediação que conecta pessoas que precisam enviar encomendas com pessoas que já vão fazer um trajeto por conta própria. A Trazu não é uma transportadora, não possui frota própria e não contrata motoristas.

2. Itens proibidos — LEIA COM ATENÇÃO

É estritamente proibido enviar ou transportar os seguintes itens pela plataforma:

🔫 Armas de fogo, munições ou artefatos explosivos de qualquer tipo
🔪 Facas, canivetes, armas brancas ou objetos cortantes não embalados
💊 Substâncias ilícitas, entorpecentes ou precursores químicos controlados
🐾 Animais vivos de qualquer espécie
💵 Dinheiro em espécie, joias ou metais preciosos não declarados
☢️ Materiais inflamáveis, radioativos ou perigosos
🍖 Alimentos perecíveis sem embalagem adequada e sem acordo prévio
📦 Qualquer item cuja posse ou transporte seja vedado por lei brasileira

O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão imediata da conta e responsabilização civil e criminal do usuário.

3. Responsabilidade e seguro

Extravio, roubo e furto

A Trazu não é responsável por perdas, danos, extravios, roubos ou furtos de itens durante o transporte. A responsabilidade recai diretamente sobre o transportador, que age como depositário do bem.

Em caso de ocorrência, recomendamos:

Registrar boletim de ocorrência imediatamente
Acionar o seguro complementar, se contratado
Comunicar a Trazu pelo canal de suporte

Seguro complementar

A Trazu poderá oferecer futuramente a contratação de seguro complementar em parceria com seguradora certificada, mediante comunicação prévia aos usuários.

4. Pagamento e escrow

O valor do frete pago pelo remetente fica retido pela plataforma e só é liberado ao transportador após a confirmação de entrega por código de 4 dígitos. Isso protege ambas as partes.

5. Verificação de identidade

Todo usuário deve fornecer dados reais de cadastro. A Trazu pode solicitar verificação adicional de identidade a qualquer momento. Dados falsos resultam em banimento imediato.

6. Avaliações e conduta

Ambas as partes se avaliam após cada entrega. Comportamentos abusivos, fraudes ou descumprimento destes termos resultam em suspensão ou exclusão permanente da conta.

7. Caráter ocasional do transporte

A plataforma destina-se ao transporte ocasional por pessoas que já fariam o trajeto por outro motivo. Não é permitido o uso profissional habitual de transporte de cargas sem os devidos registros legais (TAC/ANTT).

8. Privacidade

Seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não vendemos dados a terceiros. Informações de verificação de identidade são usadas exclusivamente para segurança.

Versão 1.0 · Trazu · Vitória/ES · Última atualização: Julho/2026